PowerShift 2026: experiência do cliente e digitalização emergem como pilares da nova era da energia no Brasil
- EnergyChannel Brasil
- há 19 horas
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A transformação do setor elétrico brasileiro deixou de ser uma tendência futura para se consolidar como uma realidade em curso. Em meio à abertura do mercado, à digitalização dos serviços e à crescente descentralização da geração de energia, um novo protagonista ganha espaço: o consumidor.
Esse foi um dos principais eixos debatidos durante o PowerShift – O Futuro da Energia em Debate 2026, realizado em São Paulo, reunindo alguns dos principais nomes do setor energético nacional para discutir os rumos da transição energética no país.
A cobertura especial do EnergyChannel, liderada pelo jornalista Ricardo Honório, acompanhou de perto os debates e entrevistou executivos que estão diretamente envolvidos na construção desse novo cenário energético.
Organizado pela Bright Strategies, o PowerShift se consolida como um dos fóruns mais relevantes do Brasil ao abordar temas estratégicos como:
abertura do mercado livre de energia
modernização regulatória
digitalização do setor elétrico
armazenamento de energia
novas tecnologias de medição e consumo
protagonismo do consumidor
A edição de 2026 contou com o patrocínio da Thopen Energy, reforçando o papel das empresas inovadoras no avanço das discussões sobre eficiência, tecnologia e novos modelos de negócios no setor elétrico.
A experiência do cliente no centro da transformação energética
Durante o evento, o EnergyChannel entrevistou Yuri Palma Mora, Head de Customer Experience da Thopen Energy, que trouxe uma visão clara sobre um dos maiores desafios atuais do setor: transformar a experiência do cliente em energia.
Responsável por toda a jornada do cliente dentro da empresa, desde o pós-venda até o relacionamento contínuo, Yuri destacou que a evolução do mercado exige muito mais do que inovação tecnológica exige uma mudança profunda na forma como o consumidor se relaciona com a energia.
Segundo ele, um dos principais desafios está justamente na base: explicar ao consumidor como o novo mercado funciona e como ele pode participar de forma mais inteligente e eficiente.
Medição, faturamento e tecnologia: os gargalos do sistema atual
Um dos pontos centrais abordados durante o painel foi a necessidade de modernização dos sistemas de medição e faturamento de energia no Brasil.
Ainda hoje, grande parte dos consumidores brasileiros utiliza medidores tradicionais, com funcionamento analógico e pouca precisão em tempo real — uma realidade que contrasta com o avanço tecnológico já disponível em outros países.
De acordo com Yuri, essa limitação impacta diretamente a experiência do cliente e restringe o potencial de inovação no setor.
A evolução para medidores inteligentes (smart meters) surge como um passo fundamental para mudar esse cenário, permitindo:
medição em tempo real
maior transparência no consumo
controle energético mais eficiente
novos modelos tarifários
personalização do uso de energia
Essa transformação não depende apenas de avanços tecnológicos, mas também de incentivos regulatórios e do engajamento do próprio consumidor.
Energia, tecnologia e novos hábitos de consumo
Outro ponto de destaque na entrevista foi a mudança no perfil de consumo energético.
Com a eletrificação crescente da economia, novos equipamentos e tecnologias passam a fazer parte do dia a dia dos consumidores, como:
veículos elétricos
sistemas de armazenamento em baterias
dispositivos conectados (casas inteligentes)
soluções de gestão energética
Esse movimento tende a aumentar significativamente a demanda por energia nos próximos anos, ao mesmo tempo em que exige maior inteligência no consumo.
Segundo Yuri, o consumidor passa a ter um papel mais ativo, podendo decidir quando e como consumir energia — especialmente com o avanço de tecnologias que permitem maior autonomia e controle.
O papel estratégico da Thopen Energy na nova dinâmica do setor
Nesse cenário de transformação acelerada, a atuação da Thopen Energy se posiciona como estratégica.
A empresa aposta no desenvolvimento de soluções voltadas à experiência do cliente, eficiência energética e adaptação aos novos modelos de consumo.
Ao apoiar o PowerShift 2026, a Thopen reforça seu compromisso com a evolução do setor elétrico brasileiro e com a construção de um mercado mais moderno, competitivo e orientado ao consumidor.
Segundo especialistas, empresas que conseguirem integrar tecnologia, regulação e experiência do usuário terão vantagem competitiva nos próximos anos.
PowerShift: um retrato do futuro da energia no Brasil
Mais do que um evento, o PowerShift se consolida como um termômetro das transformações que estão moldando o setor energético.
A convergência entre tecnologia, regulação e comportamento do consumidor aponta para um futuro em que a energia deixa de ser apenas um serviço essencial e passa a ser uma plataforma de inovação.
Para o EnergyChannel, acompanhar e registrar esse movimento é fundamental para conectar o público às mudanças que já estão em curso e que irão impactar diretamente a economia, a indústria e a vida das pessoas.
A série especial de entrevistas realizadas durante o evento reforça esse compromisso, trazendo análises exclusivas com os protagonistas da nova era da energia no Brasil.
📌 Destaque editorial EnergyChannel
A experiência do cliente, antes negligenciada no setor elétrico, surge agora como um dos principais vetores de transformação impulsionada por tecnologia, novos modelos de negócio e pela abertura do mercado de energia.
PowerShift 2026: experiência do cliente e digitalização emergem como pilares da nova era da energia no Brasil
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